1.  Âmbito da Garantia

 A garantia comercial de 25 anos aplica-se exclusivamente aos móveis de cozinha produzidos e instalados pela Wikit, abrangendo corpos e caixotarias, frentes e portas, laterais, prateleiras, gavetas em madeira, aglomerado ou laminado, bem como acabamentos e colagens de orlas.

Componentes Excluídos

Estão excluídos da presente garantia todos os componentes não fabricados pela Wikit, nomeadamente acessórios, ferragens, corrediças, dobradiças, puxadores externos, eletrodomésticos, tampos e bancadas, pias/lava-loiças, torneiras, cubas, sifões, tomadas e quaisquer outros elementos fornecidos por fabricantes terceiros.

As garantias destes componentes são asseguradas exclusivamente pelas respetivas marcas e fabricantes, nos termos das condições por eles definidas. 

2. Duração e Condições de Aplicação

 A garantia comercial tem a duração de 25 anos, contados a partir da data de instalação ou da data de emissão da fatura ao cliente, prevalecendo a mais recente.

A presente garantia é válida exclusivamente para utilização doméstica em espaços interiores, sob condições normais de uso e conservação, e aplica-se apenas a instalações realizadas em Portugal Continental. 

3. Cobertura da Garantia

 A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico ou de materiais que comprometam:

• A resistência estrutural dos móveis;
• A estabilidade dos componentes;
• A integridade das uniões e colagens;
• Os acabamentos aplicados em fábrica, nomeadamente situações de descamação ou descoloração anómalas não resultantes de agentes externos, desgaste natural ou utilização inadequada.

Forma de Resolução:

Em caso de acionamento válido da garantia, a Wikit poderá, ao seu exclusivo critério, proceder à reparação ou substituição da peça considerada defeituosa, sem quaisquer custos para o consumidor relativamente a peças, mão de obra e transporte, desde que o serviço seja realizado em Portugal Continental.

4. Exclusões da Garantia

A presente garantia não cobre situações resultantes de utilização indevida, desgaste natural ou fatores externos, nomeadamente:

• Desgaste normal decorrente da utilização, incluindo riscos, cortes, amolgadelas ou outros danos estéticos;
• Variações naturais de cor, textura ou tonalidade em madeiras, folheados ou acabamentos lacados;
• Danos causados por montagem, instalação, desmontagem, modificações ou intervenções realizadas por terceiros não autorizados pela Wikit;
• Falta de manutenção adequada ou utilização de produtos de limpeza inadequados;
• Exposição prolongada a água, humidade excessiva, vapor, calor direto, luz solar intensa ou radiação UV;
• Danos provocados por humidade, condensação, infiltrações ou condições ambientais inadequadas;
• Danos resultantes de incêndio, inundação, sismo ou quaisquer outros eventos externos ou de força maior;
• Utilização profissional, comercial ou industrial dos móveis;
• Danos de transporte não comunicados no ato da entrega ou no prazo máximo de 48 horas após a receção, acompanhados do respetivo registo fotográfico.

5. Condições de Validade

Para efeitos de acionamento da garantia, é obrigatória a apresentação dos seguintes elementos:

• Comprovativo de compra;
• Número da encomenda;
• Confirmação de que a instalação foi realizada de acordo com as instruções da Wikit e que o local reúne as condições técnicas adequadas;
• Número de série ou identificação do produto em estado íntegro e legível.

A presente garantia será considerada nula caso o número de série ou qualquer elemento de identificação do produto tenha sido removido, alterado ou adulterado.

6. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o consumidor deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Wikit através do e-mail apoio@wikit.pt, enviando os seguintes elementos:

• Descrição detalhada da situação ou do problema identificado;
• Comprovativo de compra;
• Morada completa;
• Fotografias e/ou vídeos ilustrativos da ocorrência;
• Relatório de instalação, quando aplicável.

Após a análise do pedido, a Wikit compromete-se a proceder à reparação ou substituição do produto num prazo razoável, sem encargos para o consumidor e sem causar inconvenientes significativos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.

7. Compatibilidade com a Garantia Legal

A presente garantia comercial é complementar aos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor e não substitui, restringe ou limita quaisquer direitos previstos na legislação portuguesa aplicável, nomeadamente os relativos à garantia legal e à conformidade dos bens.

8. Transmissibilidade da Garantia

A presente garantia é transmissível para um novo proprietário da habitação ou dos móveis, desde que seja apresentada a prova de compra original.

A transmissão da garantia não implica a renovação, extensão ou reinício do respetivo prazo de validade, mantendo-se inalterada a data inicial de contagem da garantia.

9. Atualizações de Catálogo e Descontinuações

A Wikit reserva-se o direito de alterar especificações técnicas, materiais, acabamentos ou componentes dos seus produtos por motivos de evolução de catálogo, melhoria técnica ou atualização de fabrico, sem obrigação de manter stock dos mesmos durante o período de vigência da garantia.

Em caso de descontinuação de um produto ou componente, a Wikit poderá proceder ao fornecimento de uma peça equivalente ou tecnicamente compatível. Poderão existir diferenças estéticas, de tonalidade, textura ou acabamento, não constituindo tal facto motivo para substituição integral da cozinha nem fundamento para qualquer pedido de indemnização.

10. Notas Adicionais

• Devido às características dos materiais e à evolução natural dos processos de fabrico, poderão existir variações de lote, tonalidade ou acabamento ao longo do tempo. Assim, eventuais substituições pontuais poderão não apresentar correspondência estética absoluta com os elementos originais.
• Todas as peças substituídas no âmbito da garantia passam a ser propriedade da Wikit.
• A reparação ou substituição de componentes ao abrigo da garantia não implica a renovação, extensão ou reinício do respetivo prazo de garantia.